Unterhalt und Support

Service
Durch Abnutzung und Defekt entstandene Störungen sollten schnell behoben werden, sodass das System wieder optimal genutzt werden kann.

Support
Die telefonische Unterstützung durch unsere Mitarbeiter hilft Ihnen schnell bei einfacheren Fragen. Für die etwas schwierigeren Fragestellungen wird bei der Lösungssuche zusätzlich die Fernwartung eingesetzt.

Wartung
Damit die Lösung immer die aktuellen Bedürfnisse des Betriebes abdeckt, stellt primion verschiedene Möglichkeiten von der Datenpflege, über die Softwarewartung bis zum Updateservice bereit.

Systempflege
Kunden welche verschiedene Arbeiten auslagern möchten, schliessen einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Systempflegevertrag ab. Der Systempflegevertrag bietet verschiedene Module (Basis, Hotline, Softwareupdate, Anlagen-Inspektion, Störungsbehebung, Garantieverlängerung), welche die verschiedenen Kundenbedürfnisse abdecken.